01Droit de rétractation – Produits standards

Conformément aux lois applicables :

• Clients situés dans l’Union Européenne : 14 jours calendaires après réception
• Clients situés aux États-Unis : 7 jours après réception

. Clients hors États-Unis et hors Union Européenne : 7 jours après réception

Le client doit notifier sa demande par email à : LMCHAMPARTSAV@gmail.com

Le produit doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine, Accompagné de la preuve d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client.

02Produits personnalisés – Biens confectionnés sur mesure

Les perruques personnalisées (taille spécifique, densité, couleur, customisation, ajustement particulier, etc.) sont considérées comme des biens confectionnés selon les spécifications du client.

Conformément au droit de la consommation applicable :
. Elles ne bénéficient d’aucun droit de rétractation
. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables

Sauf en cas de :

• Défaut majeur de fabrication
• Erreur manifeste de notre part

Toute réclamation doit être effectuée sous 48 heures après réception avec photos justificatives.

03Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

• Perruques portées
• Lace coupée
• Produits capillaires ouverts
• Accessoires portés
• Articles en promotion ou soldés

ne sont ni repris ni échangés.

04Procédure de retour

1. Envoyer une demande par email
2. Attendre la validation écrite
3. Retourner le produit à l’adresse communiquéeAucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable. Les frais de retour sont à la charge du client.

05Remboursements

Après réception et inspection :

• Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
• Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

06Prévention des abus

Toute tentative d’abus du droit de rétractation, fraude ou chargeback injustifié entraînera :

• Contestation formelle auprès de l’établissement bancaire
• Transmission des preuves de livraison
• Possibles poursuites civiles

Nous conservons l’ensemble des éléments nécessaires à la défense de nos droits.

En cas de colis indiqué comme livré par le transporteur à l’adresse fournie, notre responsabilité ne pourra être engagée pour non-réception.